Politicas de Devolução

Política de Devoluções e Reembolsos – Gringa Perfumes Importados

Na Gringa Perfumes Importados, buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.

1. Prazo para Devolução

Nossa política de devolução é válida por 30 dias após a compra. Se esse período já tiver sido ultrapassado, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o item deve atender aos seguintes critérios:
✅ Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
✅ Estar na embalagem original e sem sinais de violação.
✅ Acompanhar o recibo ou comprovante de compra.

⚠️ Importante: Não envie a devolução diretamente para o fabricante.

3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Certos produtos não são elegíveis para devolução, incluindo:
❌ Perfumes que tenham sido abertos ou utilizados.
❌ Itens de uso pessoal ou íntimo por questões sanitárias.
❌ Cartões de presente e produtos digitais.

4. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail informando se o reembolso foi aprovado. Caso aprovado, ele será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de alguns dias.

💳 Reembolsos atrasados ou ausentes:
Se ainda não recebeu seu reembolso, siga estes passos:
1️⃣ Verifique sua conta bancária.
2️⃣ Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode haver um prazo para liberação do valor.
3️⃣ Contate seu banco para confirmar o tempo de processamento.

Se mesmo assim o reembolso não for processado, envie um e-mail para devolucao@gringaperfumesimportados.com.br.

⚠️ Itens em promoção: Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens comprados com desconto não são elegíveis para reembolso.

5. Trocas

Somente substituímos produtos com defeito ou danificados. Caso precise trocar pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail devolucao@gringaperfumesimportados.com.br.

6. Presentes

🎁 Se o produto foi comprado como presente e enviado diretamente para você:
Você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado para você.

🎁 Se o presenteador comprou o item para si mesmo e entregou a você:
O reembolso será emitido para o comprador original.

7. Envio da Devolução

📍 Para devolver seu produto, entre em contato pelo e-mail devolucao@gringaperfumesimportados.com.br para obter as instruções e o endereço de devolução.

✈️ Custos de envio:

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Os custos de frete não são reembolsáveis.
Se receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido.

📦 Dica: Para itens mais caros, recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável ou seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.